Все мы любим электронную почту. Быстро, эффективно и, главное, асинхронно! Асинхронное общение подразумевает, что вы пишите письмо тогда, когда вам удобно, а получатель читает письмо тогда, когда удобно ему, когда у него есть на это время и желание. Идеальная схема общения в наш загруженный делами электронный век. Однако асинхронность имеет и ряд недостатков. Один из них – вы не знаете, прочел ли ваш email получатель, да и не знаете наверняка – а получил ли он его вообще? Так как же пользоваться всеми благами электронной почты и при этом быть уверенным, что общение не прерывалось, что все сообщения доставлены? Другими словами - как отследить открытие электронного письма адресатом?
Существует несколько методов отслеживания или трекинга электронной почты. Я сейчас поделюсь тем способом, который использую лично я. И я очень доволен этим сервисом. Встречайте – Sidekick.
Сервис настраивается легко и просто, а работает он с такими программами электронной почты, как Outlook 2007, 2010, 2013. Apple Mail 7.3, 8.1 и выше. А если ваша почта на Gmail (потребуется установка соответствующего плагина в браузер Chrome) – можете отправлять свои письма любым способом.
И при этом отслеживание email осуществляется совершенно бесплатно. Есть, однако, платная версия, так как бесплатная предполагает ограничения на количество уведомлений на открытие писем (на данный момент до 200 уведомлений в месяц), но… если вы достигли этого лимита – система все еще продолжает работать и вы все еще будите иметь возможность посылать email с отслеживанием и получать мгновенные уведомления о прочтении писем (как на картинке).
Однако вы не будите видеть список ваших уведомлений в личном кабинете сайта Sidekick, не будите иметь возможность их там сортировать и разбивать на группы. Другими словами, работа со списком уведомлений будет вам недоступна, но основная функциональность останется без изменений. Список уведомлений об открытии почты выгладит вот так:
Что еще предоставляет система. Во-первых, отслеживание несколько аккаунтов электронной почты возможно от одной учетной записи Sidekick. Во-вторых, и это очень удобно и полезно – благодаря отслеживанию вы будите не только знать, что письмо открыто, но и знать когда, где и с какого устройства (телефона или обычного компьютера). В-третьих, и не последнее, дополнительная полезная информация о ваших адресатах будет автоматически подгружаться в систему из Интернета – для них вы будите мгновенно иметь ссылки на профили в социальных сетях Facebook, Google+ и LinkedIn. Для тех же, кто перейдет на платный тариф – открывается возможность отслеживания email-рассылок.
Итак. Отправляете коммерческое предложение потенциальному клиент по email? Посылаете уведомление об оплате контрагенту электронной почтой? Шлете задание своему сотруднику на «мыло»? Теперь у них не будет возможности сослаться на то, что они не получали или не читали ваш email. Ведь у вас будет документальное подтверждение обратного!!!
P.S. А скоро в системе Sidekick появится интересная возможность отправки электронной почты по расписанию. Солдат спит – служба идет!!! «Контора пишет» 24/7!!! Регистрируемся!!!
Блог Леонида Лукина, страница 3
Если у вас есть аккаунт в Twitter'e, который вы собираетесь использовать для продвижения своего сайта или продукта/услуги - рано или поздно вы точно зададите себе вопрос о том, кто ваши фолловеры. Да, мы можем видеть их список в самом Твиттере, можно зайти в профиль каждого из них, посмотреть все имеющиеся о них данные - сколько твиттов, сколько фолловеров имеет он сам и пр. Но это легко сделать, когда фолловеров не так много. А если их, по счастью, тысячи? На помощь приходят специальные инструменты анализа аудитории Твиттера. И сегодня я расскажу вам об одном интересном и для небольшого количества анализов бесплатном аналитическом инструменте анализа фолловеров в Твиттере. Встречайте SocialRank.
Все что нужно для начала работы с этим сервисом - войти в него при помощи Твиттер-учетки. Далее сервис проведет анализ вашего аккаунта и аккаунтов ваших фолловеров. После этого сервис готов показывать нам данные.
А самые интересные возможности следующие. Можно сортировать и фильтровать список фолловеров вашего аккаунта по различным критериями. Самым интересным критерием окажется следующий - степень важности (мощности) аккаунта. В примере моего аккаунта можем видеть, что самым уважаемым (значимым, прокаченным) фолловером среди моих пользователей является твиттер-аккаунт Севы Новгородцева! Кстати, этот вариант сортировки списка фолловеров принят в системе по умолчанию.
Вторая интересная возможность - фильтрация. Ниже вы видите результат работы фильтра по ключевому слову SEO (поисковая оптимизация). Опять же - фильтр "отсекает" лишние данные, показываются те фолловеры, которые пишут о SEO, сортировка также идет по ценности пользователей и в результате первое место в сфере SEO достается в моем аккаунте онлайн телевидению SeoPult.TV!
Третья возможность аналогична предыдущей - фильтрация по месту проживания/приписки аккаунта. Ниже мы видим всех моих фолловеров из Москвы.
Внимание! Самое интересное! Одновременно можно применить несколько фильтров. В результате легко можно получить, скажем, список всех пользователей из Москвы, которые интересуются SEO.
Также существует возможность пользователей по их активности в социальной сети, количеству сообщений, количеству собственных фолловеров и т.п. Отличный сервис!
Одна из самых простых и успешных тактик продвижения интернет сайта через социальные сети - размещение сообщений в Твиттере со ссылкой на продвигаемый документ сайта. Этим практически все активно пользуются. Что многие при этом не используют, так это размещение сообщений со ссылками несколько раз на один и тот же документ. Речь ниже и пойдет о повторных твитах.
Есть ли в этом смысл? Конечно есть. И убедиться в этом я предлагаю на основе данных исследования эффективности более 1 миллиона твитов, опубликованных на сайте wisemetrics.com. Интересны следующие результаты. Итак.
1. 55% всех аккаунтов в Твиттере используют тактику повторных твитов!
2. Порядка 3% всех сообщений в Твиттере - и есть повторы!
3. Второй твит (первый повтор) получает порядка 86% просмотров по сравнению с оригинальных первым сообщением.
4. Эффективность повторов постепенно угасает, но даже 6(!)-й твит получает 67% повторов по сравнению с первым сообщением.
5. Не стоит бояться повторных твитов, так как по статистике только около 14% ваших фоловеров увидят повторное сообщение дважды!
Итак, инструкция к действию - повторяйте твиты!!! Но...
1. Не повторяйте сообщения 1 к 1. Хочу отметить, что тактика повторных твитов без каких-либо изменений - плохая практика. Рекомендуется при повторах использовать модификации текста сообщения, включение в него новых фактов, новых ключевых слов, новых изображений.
2. Повторяйте сообщения через определенных промежуток времени. В идеале - использовать сервисы, которые позволяют публиковать сообщения по заранее заданному расписанию!
3. Сколько раз повторять сообщения? Решать вам. Однако, обычная практика повторных твитов и результаты упомянутого исследования рекомендуют порядка 5-и повторов.
Мой совет по последнему пункту 2 - я использую сервис Buffer.com. Он позволяет проводить публикацию сообщений не только в Твиттере, но и в Facebook, Google+, других социальных сетях и сервисах. При этом можно использовать разные учетные данные, разные профили.
И, конечно же, очень удобно сразу задавать публикацию сообщений по расписанию и даже сразу в нескольких социальных сетях. В итоге появляется некая очередь сообщений.
Как часто нужно/можно/оптимально повторять сообщения в социальных сетях?
Ответы на эти вопросы дает другое исследование, выполненное вышеупомянутым сервисом Buffer.com. По их данным и по их рекомендациям повтор сообщений "в среднем" оптимально выполнять по следующей схеме:
Итак, твиты рекомендуется повторять по разу в течение часа, 3-х часов, на следующий день, через неделю, месяц и даже 2 месяца. Это что касается Твиттера. В Facebook и Google+ повтор дается не раньше чем через неделю и, возможно, через месяц. Достаточно простая и эффективная стратегия.
Лучше всех тот период истории описал Сева Новгородцев в своей радио передаче про Led Zeppelin (я помнится был слушателем ее прямого эфира в далеком августе 1987 года):
"К 66 году жизнь студийного музыканта Джимми Пейджу приелась — слишком уж много приходилось играть так называемого музона. Я начал превращаться, — сказал он впоследствии в интервью, — в ненавистного мне самому тип музыканта. Итак, Джимми Пейдж готов был сменить респектабельную студийную карьеру на гастрольную жизнь на перекладных, не приносившую к тому же, как правило, половины того, что он зарабатывал теперь. Но оставаться долее этаким музыкальным патефоном, при котором играешь только то, что записано на чьей-то пластинке, было невозможно. И спасение от этого механического музицирования пришло из той же группы Ярдбердз. В свое время, если помните, после ухода Клаптона, Джимми Пейджу предлагали там место соло-гитариста, но он, отказавшись, порекомендовал своего друга Джеффа Века, и вот теперь, когда Джимми предложили играть в Ярдбердз и даже не на гитаре, а на басу, он тут же согласился. Событие это, правда, разные люди вспоминают по-разному: по свидетельству одних Джимми Пейдж так засиделся дома, что готов был играть на чем угодно, но Джефф Век, который настаивал на приеме Джимми в группу, вспоминает, что Джимми пришлось уговаривать, сулить ему большие деньги. Надо сказать, что тогдашний менеджер Ярдбердз, известный импресарио Саймон Напир-Белл изо всех сил пытался отсоветовать ребятам из группы брать в нее прожженного профессионала. Ты же гениальный гитарист, ты же звезда группы — говорил он Джеффу Беку — зачем тебе нужно это соревнование? Но Джефф Бек приглашал своего друга именно в расчете на музыкальное соревнование — ему хотелось играть соло не в одиночку, а дуэтом, как состязание, как музыкальный диалог двух гитар, двух людей, понимающих друг друга. Впоследствии так оно и получилось.
Но тем временем в группе зрело недовольство самим Джеффом Веком, жаловались что он — капризный, тщеславный, мнительный, что он страдает от головных болей после несчастного случая в детстве, что один день он может играть превосходно, а другой — ошибаться и вступать невпопад. Он часто болел или прикидывался больным и не выходил на концерты. В частности, на одном из американских выступлений, первых совместных гастролей, он заболел ангиной и на сцену не вышел. Ритм-гитарист Крис Дреджер сольные партии играть не стал, тогда его решили перевести на бас, а Джимми попросили взять на себя ведущую гитару. В прошлом, любая болезнь Джеффа Века означала кризис, публика его знала и любила, и заменять его было рискованно, но Джимми Пейдж, конечно, справился с блеском. Все соло Джеффа Века он знал наизусть и не просто сыграл их, но кое-что и добавил от себя, ошеломив аудиторию невиданными и новыми приемами: он играл на гитаре смычком, извлекая из нее странные, океанские размывы звука, которые, смешиваясь с психоделическим светом концертных установок вызывали у публики чувственную дезориентацию, как от дозы ЛСД. Единодушное мнение к концу вечера было таковым, что если Джефф Бек и покинул бы группу, то Ярдбердз могли бы продолжать работать и вчетвером, ничуть не роняя своей репутации. Но Джефф вернулся, и, закончив летние американские гастроли, Ярдбердз в полном составе вернулись домой — только теперь в группе было два соло-гитариста. Этот период продолжался, к сожалению, недолго, еще к большему сожалению, почти никак не отражен в записях.
Один из немногих примеров — это композиция Stroll On, записанная в конце 66 года, причем записанная для фильма Blow up режиссера Антониони. Первоначально Антониони хотел пригласить группу The Who, но те по каким-то причинам не могли или не хотели, и роль эту, в конце концов, получила группа Ярдбердз. Те, кто побывал на выступлениях Ярдбердз с двумя соло гитарами, вспоминают, что некоторые моменты были поистине волшебными. Но дни Джеффа Века в группе были сочтены, он и сам это понимал. В октябре 66 года, когда Ярдбердз отправилась в пятинедельные гастроли по Америке, после трех дней непрерывных переездов и двух концертов каждый день, Джефф Бек не выдержал — сдали нервы. Он повалил на сцену стенку усилителей, разбил гитару, сел на самолет и улетел в Лос-Анджелос к своей подруге сердца. Через несколько дней в Лос-Анджелос приехала и вся группа, Джефф Бек пришел извиняться, но на общем собрании три первоначальных участника Ярдбердз отказались играть с ним и предложили ему группу покинуть. Джефф встал и спросил Джимми — ты идешь со мной? Джимми посмотрел на него и сказал: Нет, я остаюсь. Так настал конец еще одной тесной дружбе."
А почему я сегодня вспомнил эту историю? Потому что "обломки" The Yardbirds приезжают с концертом в Москву в рамках совместного концерта The Yardbirds / The Animals / Livin' Blues в Крокус Сити Холл в октябре 2015 года. Естественно без Джимми, Эрика и Джеффа.
Мобильная версия сайта как правило выносится на отдельный поддомен (чаще всего вида m.example.com). Далее работаем с этим поддоменом как с отдельным сайтом, со всеми вытекающими отсюда последствиями (в основном в плане поискового продвижения).
В мобильную версию рекомендуется выносить не все, а только основные страницы сайта.
С каждой страницы, которую решено выносить в мобильную версию, желательно убрать все лишнее, весь несущественный текст, убрать все несущественные блоки, вторичную навигацию и прочие «излишества». Возможно, даже переписать весь текст заново, подав все только самое важное в сжатом виде, используя принцип перевернутой пирамиды (когда самое существенное тезисно выноситься в начало текста, а все подробности идут ниже).
Навигация мобильной версии сайта должна быть предельно простой. Кнопки перехода на главную страницу, на страницу контактов, на другие критические документы должны быть всегда «под рукой» на каждой странице мобильного сайта.
Возможность позвонить по контактному телефону предоставляется одной кнопкой в один клик без набора номера телефона, при этом данную кнопку рекомендуется ставить на все страницы сайта.
Схема проезда позволяет в один клик построить маршрут движения от места нахождения пользователя. Реализовывать все это самому не нужно – важно только правильно настроить «переброс» пользователя в соответствующий сервис Google или Яндекс карт.
Если сайт имеет достаточно большое количество страниц, то желательно наличие поиска по сайту или поиска по данным, если на сайте присутствует большой массив табличных справочных и иных данных (или различные варианты фильтров и сортировок при поиске данных по таблицам).
Рекомендуется рассмотреть возможность вывода информации одной обычной страницы сайта на нескольких мобильных страницах (дополнительное разбиение материала по топикам). Это интуитивно понятное требование, так как размер текста, который удобно читать на маленьком экране значительно меньше, чем при чтении на большом экране монитора компьютера.
Необходимость авторизации пользователя на сайте свести к минимуму.
Никаких длинных форм, требующих тщательного и объемного заполнения.
Наличие «палочки-выручалочки» – возможности перейти на основную версию сайта по ссылке, размещенной в футере на всех или только на главной странице сайта (если пользователь решит, что ему нужна дополнительная информация, которую предположительно не стали выносить в мобильную версию). Существует мнение, что данная ссылка может сослужить плохую службу – ряд юзабилити-тестов показали, что пользователи переходят на основной сайт практически сразу же только из-за боязни того, что в мобильной версии сайта не будет того, что им нужно, но… я считаю, что это редкое явление, не характерное для большинства сайтов. Однако если такое поведение пользователей будет замечено для вашего сайта, ссылку на основной сайт можно слегка «запрятать» поглубже.
Обратите внимание, многие из этих рекомендаций технически нереализуемы при использовании иных способов адаптации сайта под мобильные телефоны и смартфоны, отличных от метода создания отдельной выделенной мобильной версии.